Jsme tu pro Vás...

Proč u nás nakupovat?

Naše obchody jsou vždy téměř po startu napojeny na ověřený způsob hodnocení portálu Heureka.cz /sk.  Naši zákazníci pravidelně vyplňují zaslané formuláře spokojenosti tohoto portálu. Díky nim jsme schopni odhalit naše slabá místa, ale především se těšíme z výborných referencí, které jsme doposud získali. Co si o nás myslíte je například dostupné ZDE.

Zboží prodáváme nejenom na internetu, ale také v kamenné prodejně. Pokud váháte, můžete si zboží vyzvednout osobně, seznámit se sním i s námi. Zboží nepřeposíláme, vždy jsme před prodejem jeho vlastníkem. Pokud je zboží skladem, znamená to, že je opravdu v našich skladech. Expedice zboží probíhá přímo od nás a nastavili jsme řadu kontrolních kroků, aby v případě problému, vždy bylo jasné, kde se stala chyba.

Jako Váš prodejce nejenom balené kávy, bereme za samozřejmost, zajistit potřebný servis, jak v případě záruky, tak i po záruce. Servis některých značek probíhá přímo u nás. U jiných zajistíme servis nebo výměnu zboží u našeho dodavatele. V případě značky FUXTEC jehož jsme dovozcem, zajišťujeme také dopravu do našeho servisu, v případě, že je zakoupeno přímo od nás

U značkových výrobků v našich skladech, si můžete být jisti, že nepochází z šedých dovozů. Vždy nakupujeme ORIGINÁL od oficiálních dovozců pro český trh. Naši pracovníci jsou proškoleni v centrálách těchto dodavatelů. Vždy existují osobní vazby na obchodní zástupce nebo majitele. Naši programátoři pro nás vyvinuli vlastní software, který zajišťuje, že je zákazník pravidelně informován o řešení a dění v rámci jeho požadavku. Požadavek je zadán do našeho systému, stejně jako jeho další kroky což pokračuje až do jeho úplného vyřešení. Není možné, aby se na něco, nebo na někoho opomnělo, nebo aby požadavek zapadnu v doručené poště. Běžné zákaznické dotazy, se snažíme vyřizovat v co nejkratší možné době a není výjimkou, zákaznická online podpora v pozdních hodinách, o víkendech, či o svátcích.

Nastavili jsme poměrně nízkou hranici pro dopravu po ČR zdarma. Nikdy neúčtujeme ani dobírkovné, nebo balné. V případě různých možností platby, se také cena nemění. S naším dopravcem vedeme smluvní vztah o každodenním odvozu. Zboží tedy expedujeme, každý pracovní den cca. do 11.00. Díky našim propracovaným systémům, je celková expedice zboží velmi rychlá. Zákaznická data nikam nepřepisujeme a vše probíhá pouze v několika málo krocích. Velmi rychle víme, že se dostala platba na náš účet, proto i v případě této platební možnosti, proces nijak nezdržujeme. Zabezpečený eshop, nákup z každého zařízení. Náše obchody jsou responzivní a automaticky se upravují dle přístrojů zákazníka.

Nakupujete na zabezpečené doméně s protokolem HTTPS, který umožňuje zabezpečenou komunikaci v počítačové síti. Osobní data a objednávky, jsou u nás jako v trezoru. Pro online platby využíváme moderní platební bránu GoPay. Díky zabezpečenému přenosu dat a podpoře technologie 3D Secure zajišťuje tato brána maximální ochranu platícím zákazníkům.